Como concluir a verificação de acesso no meuats
Este artigo explica como concluir a verificação de acesso no meuats. Essa verificação confirma dados importantes do seu usuário antes de liberar o uso normal da plataforma.
A verificação pode pedir confirmação de e-mail, confirmação do WhatsApp para receber alertas ou as duas coisas. Se apenas uma confirmação estiver pendente, o meuats mostra somente essa etapa. Se as duas estiverem pendentes, a tela orienta você em sequência.
Por que essa verificação existe
A verificação ajuda o meuats a confirmar que você tem acesso ao e-mail usado para entrar e ao WhatsApp escolhido para receber alertas. Isso evita que avisos importantes fiquem presos em um contato incorreto.
Essa etapa também protege a empresa, porque reduz o risco de liberar uma conta com dados de contato incompletos ou incorretos.
Diferença entre WhatsApp da empresa e WhatsApp para alertas
É comum confundir esses dois números, então vale separar com calma:
- WhatsApp da empresa: é o número conectado ao meuats para a operação da empresa, como atendimento e envio de mensagens conforme a configuração da ferramenta.
- WhatsApp para receber alertas: é o número do seu usuário para receber notificações, avisos e alertas pessoais.
Esses números podem ser diferentes. Por exemplo: a empresa pode usar um WhatsApp comercial para atendimento, enquanto você usa seu próprio WhatsApp para receber alertas sobre negócios atrasados ou tentativas de contato.
Se você precisa concluir o primeiro acesso da empresa e conectar o WhatsApp da empresa, veja Como concluir o primeiro acesso da empresa no meuats.
1. Abra a tela Confirme seus dados de acesso
Quando existe alguma pendência, o meuats mostra a tela Confirme seus dados de acesso. A mensagem pode variar conforme o que falta confirmar.
Se o e-mail e o WhatsApp ainda precisam ser confirmados, a tela informa que serão duas validações rápidas. Se falta apenas uma delas, a tela mostra somente a etapa pendente.
2. Confirme seu e-mail
Quando o e-mail está pendente, o meuats mostra a etapa Confirme seu e-mail. Ela informa que um link de confirmação foi enviado para o seu endereço de acesso.
Para concluir essa etapa:
- Abra a caixa de entrada do e-mail exibido na tela.
- Procure a mensagem de confirmação enviada pelo meuats.
- Clique no link de confirmação dentro do e-mail.
- Volte para a tela do meuats.
- Clique em Já confirmei meu e-mail.
Se você não encontrou a mensagem, clique em Reenviar e-mail. Também confira a caixa de spam, promoções ou lixo eletrônico.
Para um passo a passo mais específico dessa etapa, veja Como confirmar seu e-mail de acesso.
3. Confirme o WhatsApp para receber alertas
Quando o WhatsApp para alertas está pendente, o meuats mostra a etapa Confirme o WhatsApp para receber alertas. Essa etapa pede o número que deve receber os alertas da plataforma.
Para concluir essa etapa:
- No campo WhatsApp para receber alertas, informe o número correto.
- Confira o código do país e o DDD antes de continuar.
- Clique em Enviar código.
- Abra o WhatsApp informado e procure a mensagem com o código.
- Digite o Código de confirmação no meuats.
- Clique em Confirmar código.
Digite apenas o código recebido. Se a mensagem demorar, aguarde um pouco antes de pedir outro código. Em alguns casos, a tela pode mostrar um tempo de espera para reenviar.
4. Entre na plataforma
Depois que todas as pendências forem concluídas, o botão para entrar na plataforma fica disponível. Clique em Entrar na plataforma para acessar o meuats.
Se você veio do primeiro acesso da empresa, o próximo passo é começar a revisar as telas principais e as configurações. Para uma visão geral, veja Primeiros passos no meuats: visão geral completa da ferramenta.
Se você não recebeu o e-mail
- Confira se o e-mail exibido na tela está correto.
- Verifique spam, lixo eletrônico, promoções ou abas semelhantes.
- Aguarde alguns minutos antes de reenviar.
- Clique em Reenviar e-mail quando a tela permitir.
- Se você usa e-mail corporativo, verifique se a empresa bloqueia mensagens externas.
Se o e-mail exibido não é seu ou está errado, fale com a pessoa responsável pela empresa antes de continuar. Não tente confirmar uma conta usando um e-mail que você não controla.
Se você não recebeu o código no WhatsApp
- Confira se o número informado está correto.
- Verifique se o código do país e o DDD foram preenchidos corretamente.
- Veja se o WhatsApp informado está com internet.
- Aguarde alguns minutos antes de reenviar.
- Se você digitou o número errado, corrija o campo antes de pedir outro código.
O WhatsApp para alertas deve ser um número que você realmente acompanha. Se você informar um número que não usa, poderá perder avisos importantes.
Como alterar esses dados depois
Depois de entrar no meuats, você pode revisar seus dados pessoais em Meu perfil. Nessa área ficam nome, e-mail, empresa atual, perfil de acesso, WhatsApp para receber alertas, preferências de notificações e alteração de senha.
Para entender essa área com mais detalhes, veja Guia completo do perfil do usuário. Para entender as notificações, veja Como funcionam as notificações no meuats.
Dúvidas comuns
Preciso confirmar o e-mail toda vez que entro?
Não. A confirmação costuma ser necessária quando o e-mail ainda não foi validado. Depois de confirmado, a pendência deixa de aparecer.
O WhatsApp para alertas precisa ser o mesmo da empresa?
Não. Ele pode ser diferente. O importante é que seja um número que você usa para receber avisos do seu usuário.
O que acontece se eu pular essa verificação?
Quando a verificação é obrigatória, o meuats pode manter o acesso bloqueado até que as pendências sejam concluídas.
Sou Atendente. Posso concluir essa etapa?
Sim, se a pendência for dos seus próprios dados de acesso. O que pode depender de permissão é a configuração inicial da empresa, como conectar o WhatsApp da empresa no primeiro acesso.