Tire suas dúvidas sobre o meuats e veja como é fácil

Aqui estão as respostas para as principais perguntas sobre o meuats. Descubra como é fácil organizar suas vendas pelo Whatsapp.

Como começar e usar?

Saiba como começar a usar o meuats para organizar o seu atendimento e não perder mais vendas.

O que é o meuats?

O meuats é uma plataforma de gestão comercial integrada ao WhatsApp. Você pode centralizar o atendimento, acompanhar oportunidades de venda no Funil, organizar atividades, gerenciar estoque e consultar resultados.
Os recursos disponíveis e seus limites variam conforme o plano contratado.

O que o meuats faz na prática?

No dia a dia, você pode responder mensagens, consultar informações do contato, registrar anotações e acompanhar o andamento de cada negócio. Também pode organizar próximos passos, consultar itens de estoque e usar automações conforme os recursos do seu plano.
As conversas ficam no Atendimento, enquanto os negócios representam as oportunidades comerciais que você acompanha pelas etapas do Funil.

Em quanto tempo eu consigo começar a usar?

A ideia é começar em poucos minutos.
Você cria sua conta, escolhe o plano, conecta o WhatsApp da empresa e já pode iniciar os primeiros atendimentos pela ferramenta.

Precisa de implantação para começar?

Você pode realizar a configuração inicial seguindo as orientações da própria ferramenta e da Central de Ajuda. Os primeiros passos incluem preparar o acesso da empresa e conectar o WhatsApp.
Depois, ajuste as etapas do Funil e, conforme seu plano e sua operação, configure equipe, estoque, automações e integrações. Essa preparação pode ser feita gradualmente.

Se precisar de ajuda com a implementação, fale conosco. Também oferecemos planos personalizados com este serviço incluso.

Como eu conecto o WhatsApp da empresa?

A conexão é feita pelo Facebook. Você entra com a conta que tem acesso ao WhatsApp Business da empresa e autoriza a integração com o meuats.
O meuats utiliza a API oficial do WhatsApp. Você não depende de uma conexão não oficial, evitando problemas de restrição da conta por esse motivo.

Depois de conectar, preciso continuar atendendo pelo WhatsApp?

Você pode realizar o atendimento pelo meuats. O cliente continua enviando mensagens pelo WhatsApp, enquanto sua equipe responde, consulta o histórico registrado e acompanha as informações comerciais dentro da ferramenta.
Você também pode continuar usando o aplicativo WhatsApp Business, dependendo do tipo de conexão utilizada.

As conversas aparecem automaticamente no meuats?

Com a conexão do WhatsApp operacional, as novas mensagens recebidas podem aparecer na tela de Atendimento, onde você acompanha e responde às conversas.
Isso não significa que todo o histórico anterior à conexão será importado. Considere como disponível o histórico efetivamente registrado e exibido no meuats.

Eu preciso configurar tudo antes de começar?

Não. Primeiro, conclua os requisitos de acesso e conexão do WhatsApp. Você pode começar com uma estrutura inicial de atendimento e ajustar a operação conforme sua necessidade.
Etapas do Funil, estoque, atividades e outros recursos podem ser organizados gradualmente. As automações e integrações precisam de configuração própria antes de serem utilizadas.

O meuats é difícil de usar?

Não. A ferramenta foi pensada para ser simples e direta.
A proposta não é trazer mais complicação para o atendimento. A proposta é deixar mais claro quem precisa de resposta, onde cada conversa está e o que deve ser feito depois.

Posso usar o meuats pelo celular?

Sim. O meuats foi pensado para funcionar também em telas menores.
Isso ajuda quando você precisa acompanhar atendimentos, abrir conversas ou receber avisos mesmo longe do computador.

Se eu precisar de ajuda para começar, vocês ajudam?

Sim. O meuats conta com ajuda para orientar os primeiros passos e explicar como usar as principais telas da ferramenta.
Se você tiver dúvida no começo, existe suporte para ajudar nesse processo.

O meuats serve para o seu negócio?

Descubra se a sua empresa pode se beneficiar do meuats no dia a dia.

Para quem o meuats é indicado?

O meuats é indicado para quem vende ou atende pelo WhatsApp e precisa de mais organização para não perder clientes no meio das mensagens.
Ele faz sentido principalmente quando existem várias conversas ao mesmo tempo, clientes que demoram para decidir ou contatos que precisam ser retomados depois.

O meuats serve para quem vende sozinho?

Sim. O meuats serve para quem vende sozinho e quer organizar melhor o próprio atendimento.
Nesse caso, o plano meuats Plus costuma fazer mais sentido, porque entrega a estrutura essencial para acompanhar conversas, etapas e resultados básicos.

O meuats serve para equipes pequenas?

Sim. O meuats também serve para equipes pequenas que atendem e vendem pelo WhatsApp.
No plano meuats Pro, a equipe consegue trabalhar de forma mais organizada, com mais de uma pessoa atendendo, distribuição de conversas e mais controle da operação.

Dá para várias pessoas atenderem pelo mesmo número de WhatsApp?

Sim, no plano meuats Pro.
O número de WhatsApp da empresa continua sendo o mesmo, mas dentro do meuats você consegue ver quem está atendendo cada cliente e distribuir as conversas para o time de forma mais organizada.

Como fica o atendimento quando várias pessoas usam o mesmo número?

Fica mais claro quem é responsável por cada conversa.
Em vez de várias pessoas mexendo no mesmo WhatsApp sem saber quem cuidou de qual cliente, o meuats ajuda a separar os atendimentos, mostrar o responsável e manter o histórico no mesmo lugar.

O meuats serve para qualquer tipo de negócio?

O meuats serve melhor para negócios que vendem ou atendem pelo WhatsApp e precisam acompanhar conversas até a venda acontecer.
Ele costuma fazer mais sentido quando o cliente não decide na primeira conversa, quando existe negociação ou quando é importante voltar a falar com a pessoa depois.

O meuats é útil se eu já uso WhatsApp Business?

Sim. O WhatsApp continua sendo o canal por onde o cliente chama a empresa.
A diferença é que o meuats vira o lugar onde você organiza, responde e acompanha as conversas com mais clareza.

O meuats serve para quem recebe muitos contatos por dia?

Sim. Quanto mais conversas chegam, mais importante fica ter uma forma clara de organizar tudo.
O meuats ajuda a reduzir o risco de esquecer um cliente, responder tarde ou perder uma venda porque a conversa ficou perdida no WhatsApp.

O meuats serve para quem ainda não tem processo de vendas organizado?

Sim. Você não precisa ter um processo pronto antes de começar.
O meuats ajuda justamente a criar uma rotina mais clara, com etapas simples para acompanhar cada conversa e entender o que precisa ser feito.

Quais são os recursos e automações?

Veja como o meuats ajuda você a vender mais com organização e automações.

O que aparece na tela de Atendimento?

Na tela de Atendimento, você encontra suas conversas do WhatsApp, responde mensagens e consulta o que já foi conversado com cada contato.
Quando há uma oportunidade de venda vinculada, você também acompanha informações como responsável, valor e etapa da negociação. Assim, fica mais fácil atender com contexto e dar continuidade à venda.

Como as conversas ficam organizadas?

As conversas ficam reunidas em uma lista com busca e filtros, para você encontrar contatos e identificar mensagens que precisam de atenção.
Você também pode acompanhar as oportunidades de venda no Funil, organizadas pelas etapas da negociação.

O que é o funil dentro do meuats?

O Funil mostra em que etapa está cada oportunidade de venda, chamada de negócio no meuats. Você pode acompanhar, por exemplo, quais negócios estão no primeiro atendimento, quais receberam proposta e quais estão em negociação.
Conforme a venda avança, você atualiza a etapa do negócio e mantém uma visão clara do que está acontecendo.

Posso mudar as etapas do meu funil?

Sim. Você pode criar e ajustar as etapas para representar a forma como sua empresa vende.
O Plus permite até dez etapas ativas, e o Pro permite até quinze. Assim, você pode começar com uma organização simples ou acompanhar um processo comercial com mais etapas.

O que são as tentativas automáticas de contato?

São mensagens que ajudam a dar continuidade ao atendimento quando o cliente não responde. Você configura as tentativas, os intervalos e as condições para que o meuats faça esse acompanhamento.
Isso reduz o trabalho de lembrar de cada retorno e ajuda sua equipe a manter a atenção nas oportunidades em andamento.

Eu posso personalizar as mensagens das tentativas automáticas?

Sim. Você pode preparar modelos com a linguagem da sua empresa e personalizá-los com as informações disponíveis no meuats.
Para usar esses modelos nas tentativas automáticas, eles precisam estar aprovados pelo WhatsApp e ser compatíveis com o recurso. Assim, você mantém a identidade da empresa no acompanhamento dos clientes.

O que é recuperação automática de clientes?

É um recurso do Pro para retomar o contato com clientes depois que um negócio foi encerrado. Você define o prazo, a mensagem e em quais situações essa recuperação deve acontecer.
Isso pode ajudar tanto a retomar uma oportunidade que não virou venda quanto a buscar uma nova venda com quem já comprou, conforme a configuração escolhida.

Qual a diferença entre tentativas automáticas de contato e recuperação automática de clientes?

As tentativas automáticas ajudam a acompanhar uma negociação em andamento quando o cliente deixa de responder.
Já a recuperação automática retoma o contato depois que um negócio foi encerrado, seguindo o prazo e as condições que você definiu. Esse segundo recurso está disponível no Pro.

O sistema avisa quando uma conversa fica parada?

Sim. Você pode configurar regras de atraso para identificar oportunidades que ficaram mais tempo do que o esperado em uma etapa do Funil.
Esse monitoramento está disponível no Plus e no Pro e ajuda você a decidir quais negociações precisam de atenção primeiro.

Posso distribuir atendimentos para a equipe?

Sim. No Pro, você pode configurar a distribuição automática de novos negócios entre os integrantes habilitados da equipe.
Assim, fica mais fácil organizar quem cuida de cada oportunidade e reduzir o trabalho de fazer essa divisão manualmente.

Consigo saber quem está atendendo cada cliente?

Sim. Você pode consultar o responsável atribuído ao negócio e identificar quem está cuidando daquela oportunidade.
Na operação em equipe, isso ajuda a organizar os retornos e a dar continuidade ao atendimento. Negócios ainda sem responsável também podem ser identificados para receber atenção.

O meuats tem relatórios?

Sim. Você pode acompanhar indicadores como valor vendido, negócios ganhos, taxa de conversão e tempo médio de resposta e fechamento.
O Plus oferece histórico dos últimos 30 dias nos relatórios, e o Pro, dos últimos 180 dias. Você pode selecionar períodos e filtros para entender melhor seus resultados.

Dá para acompanhar o desempenho da equipe?

Sim. No Pro, você pode acompanhar os resultados por responsável e entender como a equipe está conduzindo as oportunidades de venda.
Isso ajuda a identificar o que está funcionando bem e onde o time precisa de apoio. Cada pessoa visualiza as informações permitidas pelo seu acesso.

Posso exportar relatórios?

Sim. A exportação de relatórios está incluída no Pro e permite levar informações para análises e acompanhamentos fora do meuats.
No Plus, você consulta os relatórios dentro da própria ferramenta.

Posso criar campos personalizados?

Sim. Os campos personalizados permitem registrar informações importantes para a sua operação, além dos dados que já existem na ferramenta.
O Plus inclui até três campos personalizados de negócios. O Pro inclui até vinte campos de negócios e mais vinte de estoque, para registrar também características dos produtos.

O que acontece quando um cliente manda mensagem depois de uma venda fechada?

A mensagem pode continuar chegando normalmente ao Atendimento. Você pode configurar um período após o fechamento para que esse retorno não crie automaticamente um novo negócio.
Isso é útil quando o cliente volta para tirar uma dúvida ou concluir um assunto da negociação anterior, sem precisar abrir outra oportunidade de venda.

O meuats tem controle de estoque?

Sim. Você pode cadastrar produtos, organizar suas informações e acompanhar a disponibilidade dos itens.
O estoque está incluído nos dois planos: até vinte itens no Plus e até 150 no Pro. É uma forma de manter as informações dos produtos próximas de quem atende e vende.

Posso vincular produtos às oportunidades de venda?

Sim. Você pode registrar os itens de interesse do cliente no negócio, facilitando a consulta do que está sendo negociado e o cálculo do valor da oportunidade.
Ao concluir a venda, o estoque pode ser atualizado conforme o tipo de controle configurado para cada item.

Posso enviar campanhas pelo WhatsApp?

Sim. No Pro, você pode preparar campanhas, definir o público, escolher o modelo de mensagem e programar o envio.
É uma forma de apresentar ofertas e retomar o relacionamento com seus contatos. Os envios devem respeitar as regras do WhatsApp e utilizar modelos aprovados e adequados à campanha.

Como acompanho os resultados de uma campanha?

O meuats mostra o andamento da campanha e informações como mensagens enviadas, entregues, respostas e falhas.
Você também pode consultar a situação de cada destinatário e, quando disponível, o motivo de uma falha. Assim, consegue acompanhar o resultado sem depender apenas de um número geral de envios.

Consigo ver uma estimativa de custo antes de publicar uma campanha?

Sim. Ao finalizar a configuração da campanha, você pode consultar a estimativa de custo antes de publicá-la.
Essa informação ajuda no planejamento do envio. Ela é uma previsão, não um valor já cobrado nem um demonstrativo dos gastos reais com a Meta.

Posso organizar tarefas e lembretes no meuats?

Sim. A área de Atividades ajuda você a organizar retornos, compromissos e próximos passos. As atividades podem ser relacionadas a um contato ou negócio.
Você pode acompanhá-las em lista ou calendário, facilitando a organização dos prazos e das pendências do dia.

O meuats integra com o Google Agenda?

Sim. A integração com o Google Agenda está disponível no Plus e no Pro e ajuda a acompanhar compromissos e organizar a rotina.
Cada pessoa conecta sua própria agenda, mantendo a organização individual mesmo quando trabalha em equipe.

O meuats integra com anúncios da Meta?

Sim. Os dois planos incluem integração com Meta Ads para acompanhar informações dos anúncios e sua relação com os resultados comerciais.
Isso ajuda você a entender quais ações estão trazendo oportunidades para a empresa, sem analisar apenas o volume de mensagens recebidas.

Posso conectar meu estoque ao catálogo da Meta?

Sim. No Plus e no Pro, você pode integrar o estoque ao catálogo da Meta utilizado no Facebook, Instagram e WhatsApp.
Depois da configuração, informações como produtos, preços e disponibilidade podem ser sincronizadas, reduzindo o trabalho de atualizar esses dados separadamente.

Posso integrar o meuats com outros sistemas?

Sim. Além das integrações com Google Agenda, Meta Ads e catálogo da Meta, o Pro oferece webhooks de saída.
Esse recurso permite enviar avisos sobre mudanças no meuats para outros sistemas, que podem usar essas informações para atualizar registros ou iniciar ações. A configuração depende do sistema que vai receber os dados.

Qual plano é melhor para você?

Conheça os diferentes planos e descubra qual deles é mais adequado para o momento da sua empresa.

Quais planos existem hoje?

O meuats tem dois planos: Plus e Pro.
O Plus foi pensado para quem trabalha sozinho e quer organizar atendimento, negócios e estoque. O Pro reúne tudo do Plus, com limites maiores e recursos para trabalhar em equipe, enviar campanhas e automatizar a recuperação de negócios.

Quanto custa o meuats?

O meuats Plus custa R$ 95 por mês, e o meuats Pro custa R$ 345 por mês.
Esses valores correspondem à assinatura da ferramenta. Eventuais cobranças da Meta pelo uso do WhatsApp são separadas.

Qual plano faz mais sentido para mim?

Se você trabalha sozinho, o Plus oferece recursos para organizar o atendimento, acompanhar suas vendas e gerenciar um estoque de até vinte itens.
Se precisa de mais capacidade ou quer trabalhar em equipe, o Pro permite até dez usuários e 150 itens de estoque. Ele também inclui campanhas de WhatsApp, recuperação automática de negócios, exportação de relatórios e integrações por webhooks.

Qual a principal diferença entre Plus e Pro?

O Plus atende uma operação individual, com até dez etapas no Funil, três campos personalizados de negócios e relatórios dos últimos 30 dias.
O Pro amplia esses limites para até dez usuários, quinze etapas, vinte campos personalizados de negócios e vinte de estoque, além de relatórios dos últimos 180 dias. Também acrescenta gestão de equipe, distribuição automática de negócios, campanhas e recuperação automática.

Quantos usuários posso ter em cada plano?

O Plus permite um usuário ativo. O Pro permite até dez usuários ativos.
Para uma equipe, cada pessoa deve ter seu próprio acesso. Isso facilita a organização das responsabilidades e das permissões dentro do meuats.

O plano Plus serve para equipe?

O Plus foi pensado para uso individual. Ele é indicado para quem cuida do próprio atendimento e das vendas.
Se outras pessoas também precisam acessar a ferramenta, o Pro é a opção adequada. Além dos acessos, ele oferece gestão de equipe, perfis personalizados e distribuição automática de negócios.

Como funciona o teste grátis?

O teste grátis permite conhecer o meuats antes de continuar com a assinatura, conforme a oferta disponível para o seu cadastro.
Durante a contratação, confira o prazo do teste, os recursos disponíveis e a data prevista para o início da cobrança.

Posso usar o teste grátis mais de uma vez?

A disponibilidade do teste depende das regras de elegibilidade do cadastro. Escolher outro plano não garante um novo período grátis.
Confira a condição apresentada durante a contratação para saber se o teste está disponível para você.

Posso trocar de plano depois?

Sim. Você pode solicitar a mudança pela área de Plano, conforme as opções disponíveis para sua assinatura.
Antes de confirmar, confira o valor, a data da mudança e os limites do plano escolhido. Assim, você consegue adaptar a assinatura ao momento da sua operação.

O que acontece quando faço upgrade?

Ao passar para o Pro, sua operação ganha limites maiores e acesso aos recursos adicionais do plano, como gestão de equipe, campanhas e recuperação automática de negócios.
Antes de confirmar a mudança, confira quando ela entra em vigor e se haverá algum ajuste na cobrança do período.

O que acontece se eu reduzir o plano?

Ao passar do Pro para o Plus, sua operação fica sujeita aos recursos e limites do plano individual. Isso inclui um usuário, até vinte itens de estoque e até três campos personalizados de negócios.
Antes de confirmar, confira quando a mudança passa a valer e quais ajustes serão necessários. Recursos exclusivos do Pro deixam de fazer parte da assinatura quando a redução entra em vigor.

Se eu reduzir o plano, perco meu histórico?

Reduzir o plano não deve ser confundido com excluir a conta. Uma das mudanças é o período disponível nos relatórios: no Plus, você consulta os últimos 30 dias; no Pro, os últimos 180 dias.
O acesso a outros dados e recursos também pode ser afetado pelos limites do plano escolhido. Antes de reduzir, confira os efeitos apresentados pela ferramenta e consulte o suporte se precisar preservar informações específicas.

Consigo cancelar a assinatura?

Sim. Você pode gerenciar o cancelamento na área de Plano, desde que seu acesso tenha permissão para essa ação.
Antes de confirmar, confira a data de encerramento e as condições aplicáveis à sua assinatura. Cancelar a assinatura e solicitar a exclusão dos dados são ações diferentes.

Quem consegue mexer no plano e no pagamento?

O proprietário tem acesso à gestão do plano e dos pagamentos. Outros integrantes também podem consultar ou administrar essas informações quando recebem as permissões necessárias.
Ter permissão para consultar não significa poder fazer alterações. Em algumas situações de bloqueio da assinatura, a regularização pode ficar restrita ao proprietário.

Quanto espaço tenho para armazenar mídias?

O Plus inclui 500 MB de armazenamento de mídia. O Pro inclui 1 GB.
Esse espaço faz parte dos limites da assinatura e deve ser considerado ao escolher o plano para sua operação.

A mensalidade inclui as cobranças de mensagens do WhatsApp?

Não. A mensalidade corresponde ao uso do meuats. Eventuais cobranças da Meta pelas mensagens do WhatsApp são separadas e seguem as condições aplicáveis aos envios.
Nas campanhas, você pode consultar uma estimativa de custo antes da publicação para ajudar no planejamento.

Conecte seu Whatsapp e facilite sua rotina com o meuats

Crie sua conta, conecte seu número de Whatsapp e descubra uma forma mais organizada de aumentar suas vendas.

Organize atendimentos

Centralize tudo em um só lugar

Responda no momento certo

Tentativas de contato automáticas

Recupere vendas perdidas

Retome conversas e converta

Junte-se ao time de empreendedores que já vendem mais com meuats