Como confirmar seu e-mail de acesso
A confirmação do e-mail é a etapa que valida seu endereço antes de liberar a continuação do acesso ao Meuats. Na tela Confirme seu e-mail, o sistema mostra o endereço da conta e orienta a abrir o link enviado para ele.
O fluxo atual apresenta Passo 1 de 1. Essa confirmação é feita por e-mail; cadastrar um telefone no perfil não substitui a confirmação e essa etapa não solicita um código por telefone.
Abra o e-mail indicado na tela
Confira o endereço exibido e abra sua caixa de entrada. Localize a mensagem de confirmação do Meuats e acesse o link. Depois, volte à aba em que o acesso estava aguardando confirmação.
Use o e-mail da conta que está entrando. Se você possui mais de um endereço ou abriu um convite de empresa, confira o destinatário para não tentar confirmar uma conta diferente.
Se o endereço mostrado não for o seu, use Sair da conta para retornar ao acesso e conferir a conta correta. Alterar o telefone ou tentar conectar o WhatsApp da empresa não corrige um endereço de acesso diferente.
Atualize o estado depois de confirmar
Ao voltar à tela, o Meuats consulta novamente o estado de confirmação. Você também pode selecionar Já confirmei meu e-mail para solicitar essa consulta.
Esse botão verifica se o link já foi confirmado; ele não substitui a abertura do link recebido. Se o estado ainda estiver pendente, confirme que o link pertence ao endereço exibido e que a confirmação terminou na página aberta.
Quando o e-mail estiver confirmado, a tela mostra Tudo pronto e Abrindo a próxima etapa, e a continuação é automática. O destino seguinte depende do ponto do acesso em que você estava, como entrada na plataforma ou configuração inicial da empresa.
Solicite outro link quando necessário
Se a mensagem não chegou, confira spam, lixo eletrônico e regras da sua caixa de entrada. Quando a tela liberar Reenviar e-mail, use essa ação para solicitar uma nova mensagem.
Após um envio, pode aparecer Reenvio indisponível com uma contagem regressiva. Aguarde o prazo mostrado. Esse estado evita solicitações sucessivas e não significa, por si só, que houve erro no cadastro.
Se houver várias mensagens de confirmação, identifique o contexto e a solicitação mais recente. Não compartilhe links de confirmação com colegas: a pessoa responsável por verificar o endereço é quem controla aquela caixa de entrada.
Diferencie falha de envio e falha de consulta
Um aviso de que não foi possível reenviar se refere à solicitação de uma nova mensagem. Um aviso de que não foi possível atualizar o status se refere à consulta do estado da confirmação. No segundo caso, a confirmação pode ter sido feita no link, mas a tela ainda não conseguiu refletir o resultado.
Registre qual das ações falhou e a mensagem apresentada. Se necessário, tente novamente depois de conferir a conexão. Recriar a conta ou repetir pedidos de convite não é uma etapa desse procedimento.
Para suporte, informe que a dificuldade está na confirmação do e-mail, qual endereço aparece na conta e em qual ação ocorre o problema. Não envie senha ou o próprio link de confirmação.
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