Como resolver uma incompatibilidade de moeda com o Catálogo da Meta

O Estoque do meuats trabalha em reais (BRL). Quando o catálogo conectado utiliza outra moeda, a sincronização pode apresentar Moeda incompatível e impedir a aplicação das decisões sobre os itens.

Esse aviso não significa que basta digitar outro preço. A diferença está na moeda do catálogo, não somente no valor numérico de um produto.

Leia o aviso e identifique o catálogo

Em Estoque, abra Sincronizar catálogo e leia a mensagem apresentada. Ela identifica a moeda incompatível quando essa informação está disponível.

Confira também a integração em Integrações, verificando qual catálogo está vinculado à empresa. Se você trabalha com vários catálogos, confirme que está analisando o correto.

Não desvincule por tentativa antes de compreender o problema. A troca de catálogo tem um alcance diferente de corrigir um item isolado.

Entenda por que Aplicar decisões fica indisponível

A comparação de itens depende de um contexto de moeda compatível. Quando há esse impedimento, Aplicar decisões fica bloqueado.

Repetir a comparação sem resolver a moeda pode apresentar o mesmo aviso. Alterar quantidades, categorias ou nomes dos produtos não corrige essa condição.

Também não existe, nesse procedimento do meuats, uma instrução de conversão automática entre moedas. O valor do preço e sua unidade monetária precisam ser coerentes antes da sincronização.

Providencie um catálogo compatível em BRL

A orientação da ferramenta é selecionar ou configurar na Meta um catálogo em BRL antes de vincular ou sincronizar os itens.

Essa providência deve ser feita por quem tem acesso administrativo adequado aos ativos da Meta. Informe a essa pessoa o catálogo identificado e a moeda mencionada no aviso.

Não suponha que toda conta permitirá editar a moeda de um catálogo existente da mesma forma. Conforme o caso, o responsável precisará verificar as opções disponíveis na Meta e definir um catálogo compatível. O meuats não deve ser usado para simular essa mudança alterando apenas o texto de um preço.

Revise os preços antes de retomar

Depois de providenciar um catálogo compatível, confira se os valores representam preços em reais. Trocar uma identificação de moeda sem revisar os preços pode produzir valores comercialmente incorretos.

Não aplique multiplicações ou conversões improvisadas sobre todos os itens apenas para eliminar o aviso. A decisão de preço precisa ser validada pela empresa.

Se for necessário mudar o catálogo vinculado, faça isso pelo procedimento da integração e revise o mapeamento dos dados. Essa troca não deve ser tratada como uma simples atualização visual.

Compare novamente e só então aplique

Volte a Sincronizar catálogo e aguarde a nova comparação. Confirme que o aviso de moeda desapareceu.

Depois, revise os grupos de itens encontrados somente na Meta, somente no meuats e com informações divergentes. A compatibilidade de moeda libera a análise, mas não significa que todas as diferenças devem ser resolvidas automaticamente na mesma direção.

Escolha as decisões apropriadas e confira seu alcance antes de aplicar.

Se o aviso continuar

Informe ao suporte a empresa, o catálogo vinculado, a moeda exibida e a mensagem completa. Diga se houve troca de catálogo ou alteração externa desde a primeira tentativa.

Não envie credenciais da Meta. Os dados de identificação e o aviso são suficientes para iniciar a investigação sem expor o acesso à conta.

Veja também

Para retomar a integração depois de corrigir a moeda, consulte: