Como configurar horário de funcionamento e fuso horário
O Fuso horário e o Horário de funcionamento ajudam o meuats a interpretar a rotina da empresa. Eles ficam em Configurações > Empresa.
Esses campos são importantes porque datas, horários e automações precisam seguir a referência correta da operação.
O que é o fuso horário
O fuso horário define a referência de horário da empresa. Se a empresa trabalha no Brasil em São Paulo, por exemplo, o fuso pode aparecer como America/Sao_Paulo.
Esse campo afeta como horários são exibidos e interpretados. Se o fuso estiver errado, a equipe pode ver horários deslocados ou interpretar ações automáticas de forma incorreta.
O que é horário de funcionamento
O Horário de funcionamento define em quais dias e horários a empresa fica disponível para atendimento. A tela mostra cada dia da semana com início, fim e a opção Ativo.
Dias ativos indicam que a empresa atende naquele dia. Dias inativos indicam que não deveria haver atendimento normal naquele período.
Como configurar
- Abra Configurações > Empresa.
- Confira o Nome da empresa.
- Escolha o Fuso horário correto.
- No bloco Horário de funcionamento, marque os dias ativos.
- Preencha o horário de início e fim de cada dia ativo.
- Revise sábados, domingos e feriados recorrentes conforme a rotina da empresa.
- Clique em Salvar configurações.
Como escolher os horários
Use horários que representem a rotina real. Se a equipe atende das 9h às 18h, configure esse intervalo. Se há atendimento aos sábados, marque o sábado como ativo. Se não há atendimento no domingo, deixe desativado.
Impacto nas automações
Algumas automações usam o horário de funcionamento para decidir quando mensagens podem sair. Por isso, uma tentativa automática pode aguardar o próximo horário permitido antes de ser enviada.
Impacto em relatórios e acompanhamento
O fuso horário também ajuda na leitura de datas. Se a empresa analisa resultados por dia, semana ou mês, é importante que a referência de horário esteja correta para evitar confusão.
Erros comuns
- deixar o fuso padrão sem conferir;
- marcar sábado ou domingo como ativo sem atendimento real;
- usar horário de 24 horas quando a equipe não responde nesse período;
- esquecer de salvar depois de alterar;
- esperar que automações disparem fora do horário configurado.
Quando revisar
- quando a empresa muda de cidade ou operação;
- quando a equipe altera o horário de atendimento;
- antes de ativar tentativas automáticas;
- quando horários aparecem diferentes do esperado;
- quando relatórios parecem deslocados por dia ou período.