Como usar um código promocional
O código promocional pode ser informado no fluxo de ativação de cobrança quando o campo está disponível em Configurações > Plano e pagamento. Ele é opcional e precisa ser validado no procedimento de contratação correspondente.
Digitar um código não confirma que um desconto foi aplicado. Confira o resultado e o valor apresentado antes de concluir qualquer cobrança.
Localize o campo no fluxo disponível
Abra Configurações > Plano e pagamento e confira a empresa ativa e o plano apresentado. No fluxo que oferece a opção, o bloco do plano mostra Código promocional opcional e o campo Código promocional.
Se esse campo não aparecer, não conclua que a assinatura está com erro. A página pode utilizar outro fluxo de gestão de cobrança, e este procedimento se aplica ao campo quando ele é apresentado.
Não crie outra empresa ou outra assinatura apenas para tentar encontrar um campo de promoção.
Informe o código recebido
Digite o código fornecido pela empresa responsável pela oferta. Confira a grafia e evite copiar espaços ou conteúdo adicional da mensagem em que ele foi recebido.
O código de exemplo exibido no campo não deve ser tratado como uma promoção válida. Use somente uma oferta cuja aplicabilidade você tenha confirmado.
Deixe o campo vazio se não possui código. A ativação da cobrança não depende de inventar um valor para esse campo opcional.
Avance para a revisão da cobrança
Use Ativar cobrança para abrir o procedimento correspondente. O código informado acompanha essa solicitação para validação.
Antes de confirmar o pagamento, confira plano, valor, eventual desconto e condições apresentadas. Uma promoção pode ter regras próprias; não presuma duração, renovação ou abrangência que não estejam informadas.
Se a oferta esperada não aparecer ou o valor estiver diferente, interrompa antes de concluir e verifique o código e sua elegibilidade.
Quando o código não for aceito
Leia a mensagem apresentada. Ela pode indicar que o código não foi reconhecido ou não se aplica ao contexto da contratação.
Não tente várias combinações aleatórias nem conclua a cobrança esperando que o desconto seja corrigido automaticamente depois. Confirme com o canal que forneceu a oferta quais condições se aplicam.
Ao pedir ajuda, informe o código e a mensagem de validação, sem enviar cartão completo, senha ou outros dados de pagamento.
Não presuma aplicação retroativa
Este campo faz parte do fluxo de ativação de cobrança exibido. Ele não deve ser apresentado como uma forma de alterar automaticamente todas as faturas anteriores ou obter devolução de um pagamento já realizado.
Se a dúvida envolve uma cobrança concluída, informe o documento e o contexto ao suporte. A análise desse caso é diferente de preencher um código antes da confirmação.
Da mesma forma, confira o que será cobrado nos próximos ciclos. Um desconto observado em uma etapa não deve ser interpretado como permanente sem indicação explícita.
Confira o resultado após concluir
Quando finalizar uma contratação autorizada, confira o status comercial e os documentos financeiros disponíveis. A ausência imediata de uma fatura na lista não é motivo para iniciar outro pagamento.
Se o estado não refletir o procedimento concluído, registre a confirmação recebida e peça verificação. Evite repetir o checkout sem saber se já houve cobrança.
Veja também
Para conferir o restante do fluxo, consulte: