Como consultar plano, consumo e recursos disponíveis
A tela Configurações > Plano e pagamento reúne as informações comerciais da empresa ativa. É nela que você confere qual plano está vinculado, o status da assinatura, a periodicidade, os limites de uso e as áreas relacionadas a dados fiscais, pagamento e faturas. Consulte essa tela antes de planejar a entrada de novas pessoas na equipe, alterar o processo comercial ou solicitar uma mudança que dependa da assinatura.
Confirme a empresa e seu acesso antes de interpretar os números
O plano pertence à empresa ativa, não à sua conta pessoal. Antes de usar qualquer número em uma decisão, confira o nome da empresa no topo da ferramenta e certifique-se de que seu perfil tem acesso à área financeira. Uma mesma pessoa pode participar de empresas com planos, limites e situações comerciais diferentes.
Abra Configurações > Plano e pagamento. No bloco Plano atual, a tela mostra o nome do plano, valor, periodicidade e Status da assinatura. A disponibilidade das ações também depende desse status. No ambiente verificado, o plano de demonstração informa que a configuração comercial está pendente e que é necessário ativar a cobrança para liberar ações de assinatura dentro do Meuats. Esse é um estado válido da tela, não uma falha.
Leia consumo e limites como capacidade disponível
Na mesma área, o Meuats apresenta o uso atual em relação ao limite do plano, como Usuários ativos e Etapas ativas. Leia cada indicador como uma fração: cinco de dez usuários ativos, por exemplo, significa que cinco vagas estão ocupadas e cinco ainda estão disponíveis naquele plano e naquela empresa.
Esses números não são recomendação de uso. Eles indicam capacidade contratada. Se a empresa estiver próxima do limite, planeje a inclusão de pessoas ou etapas antes de atingir o teto. Se um limite não aparecer nessa tela, procure o módulo correspondente: o Estoque informa quantos itens estão cadastrados em relação ao permitido pelo plano.
Não confunda consumo do plano com resultado comercial. Usuários ativos, etapas e itens não são cobranças por si mesmos; são limites de recursos da assinatura. Da mesma forma, a cobrança de mensagens do WhatsApp não pertence a este resumo: ela é tratada pela Meta, e a estimativa da campanha aparece no fluxo de criação antes do envio.
Entenda o que as outras seções permitem consultar
A seção Dados de cobrança para nota fiscal reúne razão social ou nome fiscal, CPF/CNPJ, CEP, endereço, número e bairro. Esses dados são usados na emissão da nota fiscal da assinatura; complemento e inscrições fiscais podem aparecer como opcionais. Revise-os com cuidado e mantenha as informações compatíveis com a empresa que contrata o serviço.
Em Gerenciar sua assinatura, a interface pode disponibilizar ações como Alterar plano ou Cancelar sua assinatura. Elas são ações de impacto: confirme plano, ciclo e condição comercial antes de iniciá-las. Quando estiverem desabilitadas, leia a mensagem exibida na própria tela; no ambiente verificado, elas dependiam da ativação prévia da cobrança.
As seções Forma de pagamento e Histórico de faturas mostram o método atual, próxima cobrança e registros já emitidos quando existirem. Os estados Nenhum método de pagamento cadastrado e Nenhuma fatura registrada significam que ainda não há dados comerciais reconciliados para mostrar. Não interprete esses estados como confirmação de que a empresa nunca terá cobrança ou fatura.
Faça uma checagem antes de solicitar suporte
Se a informação esperada não aparecer, confirme empresa ativa, perfil de acesso e status da assinatura. Depois, registre a seção da tela, a mensagem exibida e o que você pretendia consultar. Não compartilhe CPF/CNPJ, dados de cartão ou informações fiscais em canais abertos ao pedir ajuda.