Como cancelar um convite pendente para entrar na empresa
Cancelar um convite pendente impede que o link compartilhado seja usado para entrar na empresa. É o procedimento indicado quando o acesso não deve mais ser concedido ou quando o convite foi destinado à pessoa errada.
O cancelamento de convite não é o mesmo que desativar um integrante que já aceitou o acesso. Antes de agir, confira se você está tratando de um convite ainda pendente ou de um usuário já ativo na equipe.
Identifique o convite correto
Abra Configurações > Equipe na empresa correspondente e localize os convites pendentes. Confira nome e e-mail do destinatário antes de usar a ação de cancelamento.
Se houver convites semelhantes, use o e-mail para distinguir a pessoa. A decisão deve ser tomada sobre o vínculo correto, especialmente quando a empresa utiliza nomes iguais ou endereços de áreas compartilhadas.
Você precisa ter a permissão necessária para gerenciar a equipe. Conseguir visualizar a lista não significa poder invalidar convites.
Cancele e leia a confirmação
Use Cancelar no convite desejado. A ferramenta abre Confirmar cancelamento do convite e informa que aquela pessoa não poderá usar o link compartilhado para entrar na empresa.
Na confirmação:
- Confira o nome do destinatário apresentado.
- Escolha Cancelar convite para concluir.
- Aguarde a resposta e confira a atualização da lista.
Se abrir a janela por engano ou decidir manter o acesso, use Manter convite. Fechar ou abandonar a confirmação não deve ser comunicado como cancelamento concluído.
Caso apareça um erro, confira o estado do convite antes de tentar novamente. A mensagem ajuda a distinguir uma falha da operação de uma mudança no estado do convite ocorrida enquanto a página estava aberta.
Quando o problema é apenas um link antigo
Se a pessoa ainda deve entrar na empresa, talvez você precise renovar o convite em vez de cancelá-lo. A lista oferece Novo link ou Renovar, conforme o estado apresentado.
A renovação gera um novo link. O destinatário deve usar o mais recente, pois o link anterior é substituído. Confira também eventuais avisos de envio: gerar um link e entregar o e-mail são etapas que não devem ser confundidas.
Não cancele por tentativa quando a dificuldade relatada for somente um link expirado. Primeiro confirme se a intenção continua sendo conceder acesso àquela pessoa e àquele e-mail.
Se a pessoa já aceitou o convite
Verifique se ela aparece como integrante da equipe. Um convite que já resultou em acesso ativo não deve ser tratado como se ainda estivesse aguardando aceitação.
Para retirar um acesso existente, use o procedimento de desativação do usuário e revise os negócios abertos que precisam mudar de responsável. Invalidar um link pendente não substitui essa revisão.
Também não peça à pessoa que compartilhe a senha para confirmar se conseguiu entrar. A verificação deve ser feita pelos estados apresentados na equipe e pelo próprio usuário em sua conta.
Caso seja necessário convidar novamente
Após cancelar, um acesso desejado posteriormente deve seguir o fluxo de convite válido. Confira e-mail, perfil e demais dados antes de emitir o novo convite.
Avise ao destinatário qual é o link correto pelo canal usado pela empresa. Não publique links de convite em locais abertos nem mantenha instruções para reutilizar o link cancelado.
O resultado esperado deste procedimento é simples e verificável: o convite selecionado deixa de servir para conceder aquele acesso. A entrada futura, se desejada, dependerá de um convite válido.
Veja também
Para seguir conforme o estado do acesso, consulte: