Como alternar entre empresas no meuats
Você pode participar de mais de uma empresa usando o mesmo login. Alternar a empresa ativa muda o contexto em que trabalha: conversas, negócios, equipe, configurações e assinatura passam a ser os da empresa selecionada.
Essa troca não transfere registros de uma empresa para outra. Use-a quando precisar atender operações diferentes ou quando uma tela parecer vazia e houver dúvida sobre qual empresa está aberta.
Escolha a empresa no seletor
No topo da ferramenta, localize Empresa ativa e abra o seletor. O menu Empresas apresenta as empresas disponíveis para sua conta, com identificação da empresa atual e do seu papel em cada uma.
Selecione a empresa desejada e aguarde a troca de contexto terminar. Antes de enviar uma mensagem, editar um negócio ou alterar uma configuração, confira novamente o nome da empresa ativa. Esse cuidado é importante quando operações diferentes usam nomes de contatos ou etapas semelhantes.
Não interprete uma lista de conversas diferente como exclusão dos dados que você estava vendo. Primeiro confirme se a troca levou você à empresa esperada.
Entenda o que pode mudar após a troca
Seu acesso não precisa ser igual em todas as empresas. Você pode administrar uma operação e ter uma participação mais restrita em outra. Assim, uma tela ou ação disponível antes da troca pode não estar disponível depois.
O contexto também inclui as configurações da empresa. Funis, responsáveis, campos e conexão com WhatsApp não devem ser considerados compartilhados apenas porque o login é o mesmo. Ao comparar uma configuração entre operações, registre o nome de cada empresa para não misturar informações.
Uma limitação de assinatura ou uma pendência comercial também deve ser analisada na empresa a que pertence. Não conclua que o problema afeta todas as empresas da conta sem conferir cada contexto.
Se a empresa não aparecer
A lista não funciona como uma busca por qualquer empresa cadastrada no meuats. Ela apresenta as empresas às quais a conta pode ter acesso.
Confirme se você entrou com o e-mail que recebeu o convite ou que já participa da empresa. Se o convite ainda não foi aceito, conclua esse processo. Quando a conta estiver correta, peça a uma pessoa responsável pela equipe que confira seu vínculo e sua situação de acesso.
Não crie uma nova empresa para recuperar uma operação existente que não apareceu na lista. A opção Criar empresa inicia outra empresa e outro processo de contratação; ela não restaura um vínculo nem copia os dados da empresa ausente.
Como investigar uma troca que parece incompleta
Se a empresa selecionada não ficar ativa ou a tela apresentar um erro, não repita ações de envio ou gravação enquanto o contexto estiver indefinido. Aguarde o retorno da interface e confira a indicação de empresa ativa.
Para relatar o problema, informe a empresa de origem, a empresa pretendida e o resultado mostrado. Evite encaminhar conversas ou dados pessoais apenas para demonstrar a troca: a identificação do contexto e a mensagem de erro normalmente são o ponto inicial da análise.
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