Como conferir se você está na empresa correta
No meuats, uma mesma pessoa pode participar de mais de uma empresa usando o mesmo login. Por isso, antes de responder conversas, alterar configurações ou analisar dados, confirme se você está na empresa correta.
A empresa ativa aparece no topo da ferramenta, perto do avatar do usuário.
Por que isso é importante
Cada empresa tem seus próprios contatos, negócios, usuários, Funil, Automações, Campos de dados, Conexões e Relatórios. Se você estiver na empresa errada, pode procurar uma conversa que não existe ali ou alterar uma configuração que não deveria ser alterada.
Como conferir a empresa atual
- olhe para o canto superior direito da ferramenta;
- localize o botão com o nome da empresa;
- confira se o nome exibido é a empresa onde você quer trabalhar;
- se precisar trocar, clique no botão para abrir o seletor;
- escolha a empresa correta na lista.
O que aparece no seletor de empresas
O seletor pode mostrar a empresa atual, outras empresas disponíveis e, quando permitido, a ação Criar empresa. A empresa atual aparece identificada para evitar troca acidental.
Se uma empresa esperada não aparece, isso pode significar que você ainda não foi convidado, que o convite não foi aceito, que seu acesso foi inativado ou que você entrou com outro login.
Como confirmar pelo Meu perfil
Você também pode abrir Meu perfil e conferir o campo Empresa atual. Esse campo ajuda a validar em qual empresa aquele perfil de acesso está sendo usado.
Antes de responder conversas
No Atendimento, confira a empresa atual antes de responder contatos. Isso é importante principalmente para pessoas que ajudam mais de uma operação ou alternam entre empresas durante o dia.
Antes de alterar configurações
Antes de mudar Equipe, Funil, Automações, Campos de dados, Contatos ignorados ou Conexões, confira a empresa ativa. Essas mudanças afetam a operação daquela empresa, não apenas o seu usuário.
Antes de olhar Relatórios
Os Relatórios mostram dados da empresa ativa. Se os números parecem estranhos, confira o seletor antes de concluir que há algo errado. Talvez você esteja analisando outra empresa.
Dúvidas comuns
Trocar de empresa altera meu login?
Não. Você continua usando o mesmo login. O que muda é a empresa ativa dentro da ferramenta.
Posso ter perfis diferentes em empresas diferentes?
Sim. Você pode ser Administrador em uma empresa e Atendente em outra, por exemplo. Confira o campo Perfil de acesso em Meu perfil quando tiver dúvida.
Por que não vejo a empresa que eu esperava?
Verifique se aceitou o convite correto, se entrou com o e-mail certo e se seu acesso ainda está ativo. Se necessário, peça para uma pessoa Administradora ou Proprietária conferir a tela Equipe.