O que fazer quando uma atividade não aparece no Google Agenda
Quando uma atividade salva no meuats não aparece no Google Agenda, confira primeiro o responsável e a agenda de destino. A integração é individual: o envio usa a conexão da pessoa responsável pela atividade dentro da empresa, não necessariamente a conta de quem criou o registro.
Também é importante separar os dois sentidos da integração. Exibir compromissos externos como bloqueios no meuats é diferente de enviar atividades criadas no meuats para uma agenda do Google.
Confirme que a atividade foi salva e quem é o responsável
Abra Atividades e procure o registro. Se não o encontrar, confira busca, filtros de status e período. A ausência em uma lista filtrada não significa que o salvamento falhou.
Abra a atividade e confira Responsável, data e horário. Se a tarefa pertence a outro integrante, a conexão relevante é a desse integrante. Conectar sua própria conta do Google não configura a agenda de toda a equipe.
Confira também o estado da atividade. Uma atividade cancelada não deve ser usada como referência para testar o envio de um compromisso ativo. Não crie cópias da tarefa para forçar a sincronização: isso pode duplicar o trabalho registrado sem resolver a conexão.
Verifique a conexão na empresa correta
Acesse Configurações > Usuário e localize Google Agenda. Quando conectado, o bloco mostra o e-mail da conta vinculada. Confira se ele corresponde à conta em que você está procurando o evento no Google.
Se aparecer Conectar Google Agenda, a conexão individual precisa ser concluída. Caso o bloco não esteja disponível, peça à administração que confira se a integração está habilitada para a empresa ativa.
A autorização abre uma janela do Google. Se o navegador bloquear essa janela, permita a abertura para o site e retome a conexão. Se a tela informar que o ambiente não tem a configuração necessária, encaminhe esse aviso ao suporte; trocar datas de atividades não resolve essa condição.
Confira a agenda escolhida para receber atividades
Na conexão existente, use Configurar. A tela diferencia Agendas para exibir bloqueios de Agenda para salvar atividades.
As agendas selecionadas para bloqueios fornecem os compromissos externos mostrados para você no meuats. Elas não determinam, por si só, onde uma nova atividade será gravada. O destino é o campo Agenda para salvar atividades, que lista agendas nas quais sua conta tem permissão de escrita.
No Google Agenda, confirme que esse destino está visível. Um evento pode estar em uma agenda desmarcada na sua visualização, mesmo que você esteja conectado ao e-mail correto.
Se ajustar as preferências, use Salvar preferências e aguarde a confirmação. É necessário selecionar ao menos uma agenda para bloqueios e uma agenda de destino. Fechar a janela sem salvar não confirma a mudança.
Revise datas, horário e duração
Procure a atividade no dia correspondente ao agendamento, sem limitar a busca ao período que o Google abriu inicialmente. Confira também se você está examinando um registro com horário ou uma atividade sem horário definido.
A configuração Duração padrão sem horário final orienta a duração usada quando não existe um horário final informado. Seu valor deve ficar entre cinco minutos e doze horas. Essa preferência não é um prazo prometido para a sincronização acontecer.
O envio é processado pela integração, portanto salvar no meuats e localizar no Google são verificações distintas. Não há motivo para concluir que a atividade sumiu do meuats apenas porque ainda não apareceu no outro sistema.
Saiba o que o botão de atualização faz
Em Atividades, Atualizar eventos do Google Agenda atualiza os compromissos externos trazidos para a visualização do meuats. Não trate esse botão como uma confirmação de reenvio de todas as atividades para o Google.
Da mesma forma, ver bloqueios externos não comprova que você selecionou o destino de gravação esperado. Revise a configuração correspondente ao sentido em que o problema acontece.
Se o problema continuar
Informe ao suporte a empresa, o título e a data da atividade, o responsável, o e-mail da conexão e o nome da agenda de destino. Inclua a mensagem de erro, se houver, e diga se a dificuldade é receber bloqueios no meuats ou encontrar uma atividade no Google.
Não envie senha nem dados privados de outros compromissos. Evite desconectar apenas como teste: os eventos já criados no Google são mantidos, e uma reconexão não deve ser tratada como garantia de reorganização automática desses eventos.
Veja também
Estes procedimentos ajudam a revisar a integração: