Como usar as notificações internas da ferramenta
As notificações internas concentram avisos da operação dentro do Meuats. Elas ficam acessíveis pelo ícone de Notificações no topo da ferramenta, que também indica quando há itens não lidos. Use essa área para identificar acontecimentos que exigem acompanhamento sem depender exclusivamente dos alertas do navegador ou do aplicativo.
Uma notificação interna é diferente de uma permissão de push. Mesmo que seu navegador esteja bloqueando avisos externos, você ainda pode consultar a central dentro do Meuats quando estiver conectado. Por outro lado, abrir a central não garante que todos os tipos de alerta tenham sido ativados nas preferências do seu perfil; as duas funções se complementam.
Consulte os itens não lidos
No topo da ferramenta, selecione Notificações. Quando houver itens não lidos, o indicador apresenta a quantidade pendente. Abra a lista e leia cada aviso no contexto da operação: identifique o que aconteceu, a qual conversa, negócio, atividade ou recurso ele se relaciona e se alguma pessoa já assumiu a ação necessária.
Não trate a contagem como uma fila de tarefas resolvidas automaticamente. Um aviso sobre um negócio atrasado, por exemplo, sinaliza que a situação merece revisão; a solução pode exigir abrir o negócio, conferir a etapa e alinhar o próximo passo com o responsável. Da mesma forma, uma nova mensagem pede análise da conversa, não apenas o reconhecimento da notificação.
Priorize pelo impacto, não apenas pela ordem
Ao revisar vários avisos, comece pelos que podem afetar o atendimento imediato ou uma rotina crítica. Em seguida, agrupe os demais por assunto, como atividades, negócios ou eventos de catálogo. Esse método evita perder uma mensagem urgente em meio a alertas que podem ser analisados depois.
Se uma notificação apontar para um dado inesperado, abra a área relacionada e confira o registro antes de mudar qualquer configuração. A central ajuda a localizar o que merece atenção, mas não substitui a leitura do contexto na conversa, no Funil, nas Atividades ou na tela de configurações correspondente.
Mantenha as preferências coerentes com a central
Use Configurações > Usuário para decidir quais tipos de evento devem gerar alertas no navegador e no aplicativo. A central interna continua sendo o ponto de conferência durante o uso da ferramenta. Ajuste as preferências quando houver excesso de interrupções, mas não desligue alertas importantes sem definir como eles serão acompanhados pela equipe.
Se a contagem ou uma notificação parecer incorreta, confirme a empresa ativa, atualize o contexto da tela e verifique se o evento ainda está presente no registro relacionado. Ao solicitar ajuda, informe o tipo de aviso, o horário aproximado e a área envolvida, sem compartilhar dados pessoais ou conteúdo de conversas além do necessário.