Como definir a Página do Facebook usada em anúncios de clique para WhatsApp
A Página do Facebook configurada em Anúncios da Meta é usada no contexto de eventos originados de conversas iniciadas por anúncios de clique para WhatsApp.
Essa seleção não cria um anúncio e não substitui a conexão com WhatsApp. Ela faz parte da associação dos eventos comerciais à integração de anúncios.
Diferencie os ativos da configuração
Na integração, a conta de anúncios, a fonte de dados de conversão e a Página do Facebook têm funções distintas.
A conta identifica o contexto dos anúncios. A fonte recebe os eventos de conversão. A Página é a associação utilizada quando o evento vem de uma conversa iniciada por anúncio de clique para WhatsApp.
Não escolha um ativo apenas porque seu nome se parece com o da empresa. Confira também o identificador exibido, especialmente se houver várias Páginas administradas pela mesma conta.
Abra a seleção de Página
Acesse Integrações > Anúncios da Meta e abra Configurações de Anúncios da Meta. Localize Página do Facebook para anúncios de clique no WhatsApp.
Aguarde o carregamento da lista. Escolha a Página correspondente aos anúncios utilizados pela operação.
O campo também oferece Não associar uma Página agora. Essa opção deixa de definir a associação naquele momento; não equivale a criar uma Página automaticamente nem a selecionar a mais próxima pelo nome.
Salve e confira o contexto completo
Depois de escolher, revise a conta de anúncios e a fonte de dados de conversão. A Página correta não compensa uma fonte de destino incorreta.
Use Salvar configurações e aguarde a resposta. Reabra a configuração se precisar conferir a seleção persistida.
Confira também se o envio de eventos está configurado conforme a intenção da empresa. Selecionar uma Página não é, por si só, uma confirmação de que todos os eventos estão sendo enviados.
Quando a Página não estiver na lista
Verifique a conta autorizada e a disponibilidade dos ativos nessa autorização. Se a lista estiver vazia ou houver erro, leia a mensagem antes de iniciar outra conexão.
Não selecione uma Página de outra operação para tentar concluir o formulário. A associação errada pode comprometer a interpretação dos resultados.
Peça a quem administra os ativos da Meta que confirme o acesso à Página desejada. Informe seu nome e identificador, quando conhecidos, sem compartilhar senha ou códigos de autorização.
Entenda o alcance sobre os eventos
A ajuda do campo indica que essa Página é utilizada quando o evento vem de uma conversa iniciada por anúncio de clique para WhatsApp. Os demais eventos utilizam os dados de identificação disponíveis para o contato.
Portanto, a configuração não deve ser interpretada como uma regra que transforma todas as conversas em conversas vindas de anúncios. A origem real do atendimento continua importante.
Também não assuma que mudar a Página reclassifica retroativamente todos os eventos já enviados. A conferência deve distinguir a configuração vigente de resultados anteriores.
Como investigar uma associação inesperada
Registre a empresa, a Página selecionada, a conta de anúncios e um exemplo do contexto observado. Diga se o caso veio de anúncio de clique para WhatsApp ou de outra origem conhecida.
Não altere várias seleções em sequência apenas para comparar resultados. Isso dificulta identificar qual configuração estava ativa no momento do evento.
Veja também
Para completar a configuração de anúncios, consulte: